Hati-Hati dengan Layanan Operator HP

Notes ini saya buat supaya ga ada lg orang yg mengalami hal serupa dgn saya :) Bila Anda pengguna operator THREE, silahkan sempatkan diri membaca. Semoga ga ada pihak yg menuntut, karena kejadian ini murni saya alami sendiri dan ini fakta hehehe..

Gw udah sekitar 2 tahun jadi pelanggan Three. Kebetulan emang gw setia ama 3 krn tarifnya yg murah disbanding operator lain, terutama tarif SMSnya. Sebelumnya ga pernah ada masalah yg besar, kecuali sinyalnya yg suka menghilang (bahkan sampe berhari2), atau tarifnya yg ga sesuai dgn iklannya yg gede2an :D

Nah, sekitar akhir Desember kemarin, gw isi pulsa 10rb. Di hari yg sama, gw dapat SMS yg isinya seperti ini:

Merry Christmas and Happy New Year!Promo menarik utk Natal, Tekan *100*8#

SMS tersebut dikirim dari 3, jadi bener2 SMS broadcast resmi dari operator. Kemudian, dengan polosnya gw mengklik link *100*8# krn penasaran, seperti apa sih promo Natal ini? Saat gw masuk ke menu promo Natal ini, gw agak lupa tepatnya. Tapi kira2, ada beberapa nomor utk pilihan menu. Misal, tekan 1 untuk RBT gratis, 2 untuk poin Natal, dan 3 untuk SMS Natal. Tentu saja saat itu gw sadar kalo 3 jenis menu ini bakal kena biaya premium alias mahal, jadi gw langsung mengklik tombol NO di hp. Ga lama kemudian, gw dikirimkan lg beberapa SMS dari ‘3477’ yg intinya kasitau kalau gw udah terdaftar di RBT, poin, dan SMS Natal. Sebelum itu pulsa gw masih ada sekitar 9000 rupiah. Tapi setelah dapet SMS dari 3477, pulsa langsung berkurang jadi 7000,-. Artinya, gw didaftarkan ‘paksa’ untuk ikut promo2 Natal tersebut. Tanpa diberitahu cara UNREG promo2 tersebut, gw pun mencoba berbagai komen lewat SMS sbg usaha unreg promo2 ga penting itu (karena tiap SMS dikenakan 1000,-). Gw coba ketik UNREG SMS, UNREG POIN, dsb. Nothing happened.. Replynya adalah bahwa komen yg gw masukin salah. Sampe akhirnya, gw pun dapet lg dua SMS dari 3477. Yg 1 isinya adalah penambahan jumlah poin untuk undian ke Yerusalem, dan satunya penggalan ayab Alkitab. Gw pun cek pulsa di hari yg sama. Gosh, pulsa gw tinggal 85,-! Ternyata SMS coba2 yg gw lakukan buat UNREG itu jg dikenain biaya 1000,- per SMS. Habislah pulsaku di hari yg sama T_T

Besoknya, gw datengin tuh Three Center di Plaza Semanggi. Gw udah ceritain semuanya ke CS disana, dan akhirnya dia bantu gw buat unreg poin dan sms premium itu. Dia bilang gw harus nunggu maksimal 1x24 jam dr sejak unreg untuk waktu mereka proses. Oke, besoknya gw coba isi pulsa 20.000,-. Memang belum 1x24 jam, tp ternyata gw masih dikenai 2 SMS itu. Well, gw masih bisa bersabar krn gw tau emang gw kecepetan isi pulsanya. Belakangan, gw baru tau kalo gw pake no 3 utk SMSan tanpa dapet gratis SMS. Jadi, 3 menjanjikan gratis 100 SMS setelah kita bayar 6 SMS kemana aja. Nyatanya, gw udah SMS lebih dr 10x pun tetep dikenai biaya SMS. Artinya gw ga dapet bonus. Lantas apa keuntungan gw pake 3??

Guess what? Besoknya gw dapet 2 SMS dr 3477 AGAIN. Gw telepon costumer service dan mereka cuma bilang kalo unreg 3477 ini masih diproses. Ternyata maksimalnya waktu prosesnya 3x24 jam, brarti orang yg gw temuin di 3 center itu salah kasih informasi =__= Gw jg cerita soal no 3 gw yg ga dapet gratis SMS, dan mereka bilang itu adalah kesalahan sistem. DAN, selama 2 hari ke depan gw masih dapet SMS itu sampai pulsa gw tinggal di bawah 5000,-! Kesabaran gw udah habis, karena setiap hari gw telepon costumer service dan mereka selalu blg masih proses. Please deh, kalo REG bisa dilakukan dalam semenit, kenapa UNREG bisa sampai berhari2? Bahkan sampai melewati batas waktu 3x24 jam seperti yg udah dijelaskan? Akhirnya, mereka kasih gw nomor costumer service untuk SMS dari 3477. Intinya, gw telepon no tersebut dan ternyata nomor itu masih dalam perbaikan. Saat gw cari info di internet, gw nemu kasus serupa di salah 1 forum Kaskus. Emang 3477 ini adalah third party yg kerjasama dgn 3, dan mereka ga nanggung2 REG kita secara otomatis walo kita belum pencet YES.

Gw amat sangat kecewa dgn layanan seperti ini, jadi sekarang gw udah beralih ke operator lain. Yg pakai Three ataupun operator lain, hati2 ya dgn layanan jenis ini. Operator kadang emang seneng banget menggembar-gemborkan tarif murah, tetapi karena itulah mereka sulit menjaga kualitas produknya sendiri. Kalau emang berani kasih tarif murah, jangan turunin kualitas dong ya kan? ;)

Oh Irony...

Seminggu yg lalu, tepatnya hari Minggu 5 Desember 2010, akhirnya gw beli HP Blackberry Curve 3G. Oke, buat yg belum tau BB curve 9300 (alias Kepler), model ini adalah kembaran si Gemini tp punya spesifikasi yg lebih bagusan dikit, yaitu yg jelas punya 3G, processor lebih kenceng, kesempatan utk upgrade ke OS 6, dan GPS yg ga dimiliki Gemini. Saya mau kasih review sedikit mengenai hp ini. Well, so far so good. Ga ada masalah sama hp ini dan gw cukup puas lah dgn kinerja hp ini ^_^ Awalnya emang agak kesulitan pake hp Qwerty karena terbiasa dgn keypad alphanumeric, tp setelah beberapa hari jari udah mulai adaptasi. Selain itu, sempet bingung jg utak atik ni hp krn banyak bgt fiturnya. Beda ama hp biasa yg cuma beli langsung pake buat telepon/SMS/foto/denger musik. Setelah beberapa hari nyoba2 dan tanya2, akhirnya sekarang gw udah mulai 'jago' pake ni hp hahaha.. Kecepatan chatting, browsing, download, dan semacemnya oke. Sayangnya, hasil kamera kurang baik krn cuma 2 MP.
















































Gambar paling atas adalah BB curve 3G yg gw beli, warna Graphite Grey. Gambar kedua adalah hasil kamera di indoor dengan pencahayaan minim, dan yg ketiga itu gambar yg diambil dr dalam mobil waktu siang hari. Memang kita ga bisa berharap banyak yah pada kamera 2 MP, tp kalo di tempat terang hasilnya ga jelek koq ;) Keypad hp ini cukup oke, walaupun ga seempuk BB versi Bold tp kita masih bisa koq ngetik cepet tanpa jari pegel2. Moga2 aja review ini bisa membantu orang2 yg lg milih2 mau beli BB yg mana. Harga saat gw beli itu udah turun jadi 3 juta (harga saat pertama keluar 3,5 juta di bulan September). Kemungkinan hp bakal turun harga trus dalam beberapa bulan. Jadi pikir2 dulu aja sembari nunggu harganya trus meluncur turun :p

Sebenernya, bukan itu yg mau gw jadiin inti pembicaraan di blog kali ini. Tapi... bahwa sebenarnya saya adalah salah 1 orang yg tidak suka dan menolak pengunaan smartphone Blackberry. Gw adalah tipe orang yg agak anti hedonisme, dalam artian semua hal2 yg berhubungan dengan lifestyle. Bukannya terlau konservatif, tp gw lebih suka jadi diri sendiri dan ga ikut2an tren kalo ga butuh hehehe :) Nah, gw merasa kebanyakan orang Indonesia sebetulnya ga butuh punya BB, tp mereka beli karena prestige dan dianggap 'gaul' kalo pake BB (No offense for anyone, just my opinion). Mending uangnya dipake untuk liburan^^ Bahkan, gw pernah bersumpah ke salah 1 temen bahwa gw ga akan pernah beli BB kecuali ada yg bersedia ngasih :p Pas tau gw beli BB, dia sampe kaget krn ga nyangka jg gw akan ngelanggar sumpah sendiri T_T

Ironis memang.. Kenapa bisa begitu? Singkatnya, gw udah menjalin hubungan sama Chris selama hampir 3 tahun^^ Nah, beberapa bulan terakhir dia mutusin mau pergi ke negeri kanguru buat ambil S2 disana, dgn masa studi sekitar 1.5 - 2 tahun. Ga mungkin kalo putus hubungan gara2 jarak, toh selama ga dicoba kita ga akan tau :) Akhirnya, karena kemungkinan bakal susah untuk saling kontak2, kita berdua mutusin untuk beli BB. Demi dia, gw rela melanggar sumpah gw sendiri (he must be thankful!) XD Dengan alasan BBMan akan lebih efektif utk hubungan jarak jauh, akhirnya gw beli BB jg =__= Finally I become one of the hedonist and hypocrate hmm.. Yasudahlah, cinta memang butuh pengorbanan hahaha..

Out of Topic.. I went to Bandung yesterday and just got home this evening. I saw this unusual Christmas Tree made from tin cans and cardboard box in Istana Plaza.















Christmas is coming, so let's celebrate it and absolutely the year of 2011!! Good Nite Everyone^^